Handelsbetingelser hos Gulvlandet
Generelle oplysninger
Gulvlandet
Risingsvej 132
5240 Odense NØ
CVR nr.: 40176772
Tlf nr.: +45 26 47 07 60
E-mail: info@gulvlandet.dk
Priser
Hos Gulvlandet er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer og tastefejl.
Prisen for forsendelse med fragtmænd er 399 kr.
Fri fragt efter 4999 kr.
Bestilling Online
På Gulvlandet.dk er det kun muligt at bestille varer gennem vores hjemmeside. Hvis du har spørgsmål angående varer, der ikke er opført på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser, der vises på hjemmesiden, inkluderer moms og andre afgifter.
Priserne er daglige og kan ændre sig fra dag til dag. Når du foretager køb på Gulvlandet.dk, indgås aftaler på dansk. Ønsker du at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, bedes du sende en e-mail til info@gulvlandet.dk.
Bemærk venligst, at alle trægulve (plankegulve) leveres i faldende længder, hvilket betyder, at trægulvene i pakker ikke har ens længder. Bredden er den samme, men længderne varierer. Dette design bruger alt råmateriale effektivt, reducerer spild og skaber et mere rustikt udseende uden mønster i gulvet. Dette skaber en anderledes æstetik og oplevelse, og mange af vores kunder sætter pris på det. Hvis du ønsker trægulve i fulde længder, kan specifikke modeller bestilles, da ikke alle gulve er tilgængelige i fulde længder.
Billeder på hjemmesiden kan variere, hvilket medfører forskelle i forhold til at se produktet i butikken.
Betaling
På Gulvlandet.dk kan du sikkert benytte dit kreditkort. Betalingsoplysninger skal indtastes ved ordreafgivelse, men vi hæver først beløbet ved afsendelsen af varerne. Der vil aldrig kunne trækkes et større beløb fra din konto, end du har godkendt ved købet.
Vi accepterer betalinger med følgende kort og tjenester:
- MasterCard
- Visa
- Apple Pay
- Google Pay
- Discover
- Amex
- Klarna
Betalingen trækkes først, når din bestilling sendes afsted.
Fragt & Levering
Gulvlandet.dk leverer gulve overalt i Danmark ved brug af diverse fragtselskaber. Varerne leveres kun til nærmeste kantsten eller via Pakkeshop. Alle vores gulve er kantstensleveringer. Da leveringstiderne er varierende, kan Gulvlandet.dk ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i leverancerne eller eventuelle håndværkerudgifter på grund af forsinkelser.
Vi tilbyder ikke ind- eller opbæring af varerne. Hvis ingen er hjemme på aftalte leveringsdag, tages leverancen med tilbage til fragtcentralen, medmindre andet er aftalt. I så fald kan kunden afhente uden beregning eller betale for en ny levering.
VIGTIGT: Når du modtager en vare fra fragtmanden, skal du omhyggeligt kontrollere emballagen for transportskader og mangler i forhold til fakturaen fra Gulvlandet.dk. Husk, at når du har underskrevet fragtbrevet, har du accepteret, at der ikke er synlige skader. Bemærk, at fristen for at anmelde fragtskader er 5 dage fra modtagelsen. Hvis du opdager en mindre fragtskade, er det vigtigt at underskrive med forbehold – fragtmanden skal notere og tage billeder af skaden. Hvis de fleste varer er beskadiget, kan du nægte at modtage dem. Hvis du alligevel tager imod varen, skal du tage imod med forbehold og tage billeder af det beskadigede gods.
Når vi sender produkter med fragtmænd, videregives dine personlige oplysninger som navn, telefonnummer, mail og adresse. Vi har også produkter, der sendes direkte fra leverandøren, og i disse tilfælde videregives dine oplysninger også til leverandøren. Hvis du ikke ønsker at videregive dine oplysninger, skal vi informeres på forhånd – bemærk, at dette kan forlænge leveringstiden.
Det er kundens eget ansvar at tjekke varerne for fejl og diverse skader ved levering, imens fragtmanden er til stede. Ved at afgive din underskrift ved modtagelse påtager du dig personligt ansvaret i tilfælde af eventuelle skader.
Ved levering uden kvittering er dette på eget ansvar, og Gulvlandet.dk kan ikke gøres ansvarlig for tyveri eller skader.
Hvis der opstår forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer, vil vi gøre vores bedste for at give dig hurtigst mulig information om situationen og hvad vi kan gøre for at imødekomme det.
Reklamationsret
Gulvlandet.dk tilbyder en reklamationsret på 2 år i overensstemmelse med købeloven. Reklamation gælder for mangler, der opstår ved normal brug af varen. Dette indebærer muligheden for reparation, ombytning, refusion eller prisafslag, afhængigt af den specifikke situation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller ikke-autoriserede ændringer. Eventuelle reklamationer vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Gulvlandet.dk inden for rimelig tid efter opdagelsen af fejlen eller manglen.
Ved returnering af varen skal du angive problemet så detaljeret som muligt. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Overskydende produkter fra en ordre tages ikke retur. Det er vigtigt at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og med en kvittering for afsendelse, idet kunden har ansvaret for godset indtil det er modtaget af leverandøren.
Vær opmærksom på, at reklamation skal ske, før gulvet lægges eller skæres til. Når gulvet først er lagt eller tilskåret, anses varen for at være accepteret og godkendt af køber.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, men de bliver leveret separat, begynder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@gulvlandet.dk - I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde vores returseddel og sende varen til:
Gulvlandet.dk
Risingsvej 132
5240 Odense NØ
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Varer, der er fremstillet i overensstemmelse med dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke returneres.
- Varer, der er blevet bestilt efter at være blevet set i butikken, specialbestillinger eller ordrer, der leveres senere end den hurtigst mulige leveringsdato, kan ikke fortrydes.
-
Desuden er det ikke muligt at returnere overskydende pakker eller enkelte varer/pakker fra en samlet ordre, da vi ikke kan garantere, hvordan gulvet har været opbevaret med hensyn til håndtering, temperatur og fugt. Der er også risiko for skjulte skader såsom fugt, tryk eller skader i hjørner og kliksystemer.
Fortrydelsesret ved erhvervskøb
Vores fortrydelsesret forfalder ved erhvervskøb.
Fortrydelsesformular
Udfyld venligst skemaet her, som skal indsendes til os på info@gulvlandet.dk.
Du kan også printe og udfylde vores fortrydelsesformular.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal før du sender retur, sende en mail til info@gulvlandet.dk om din returnering. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Hvis produktet har mistet sin værdi på grund af fejlbehandling eller brug, der overstiger det nødvendige for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan du kun forvente at modtage en del af købsbeløbet som refusion.
Den tilbagebetalte sum vil være afhængig af produktets handelsmæssige værdi, og i nogle tilfælde kan det begrænses til blot at dække fragtomkostningerne.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i den oprindelige emballage. Uden den originale emballage kan vi desværre ikke acceptere returneringen.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bank oplysninger i form af reg. nr og konto. nr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Fejl af Priser Online
Hvis prisen tydeligvis er fejlbehæftet, og det rimeligvis burde have været opdaget, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den fejlagtige pris.
Billederne på hvert gulv er kun vejledende og kan variere i forhold til det faktiske gulv afhængigt af skærmtypen.
Klagemuligheder
Hvis du ønsker at indsende en klage vedrørende dit køb, bedes du kontakte os på e-mail info@gulvlandet.dk.
Hvis det ikke er muligt at opnå en løsning gennem os, har du mulighed for at indgive en klage til relevante nævn inden for området, hvis betingelserne for dette er opfyldt. Du kan sende din klage til Nævnenes Hus på følgende adresse:
Nævnenes Hus
Toldboden 2 8800 Viborg
naevneneshus.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail: info@gulvlandet.dk
Handelsbetingelserne er opdateret d. 01/04/2024
